Kontakt aufnehmen

Der schnellste Weg: das Kontaktformular

Support → Hilfe & Kontakt → Kontaktformular in der App. Es funktioniert auch, wenn du nicht angemeldet bist — etwa, weil der Anmelde-Code nicht ankommt. Bist du angemeldet, hängt das Formular dein Konto gleich mit an, und wir müssen nicht nachfragen.

Wähle eine Kategorie (Account / Login, Tickets / Einlass, Zahlung, Events / Inhalte, Bug, Sonstiges), beschreib dein Anliegen und sende ab. Das Formular ist durch einen Bot-Schutz gesichert; sollte er einmal hängen, lade die Seite neu.

Per E-Mail

contact@lets-rave.com. Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos, dann können wir dich zuordnen.

Was eine gute Anfrage enthält

• Was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist — mit der genauen Fehlermeldung.
• Wo: App auf Android, Web-App im Browser (welcher?), iPhone.
• Wann: Datum und Uhrzeit.
• Bei Tickets: Eventname und Ticket-ID oder die Stripe-Bestellbestätigung.
• Ein Screenshot hilft fast immer.

Was danach passiert

Du bekommst sofort eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer. Wie es weitergeht, steht unter Ticketnummer und Status.

Was nicht hierher gehört

• Fragen zu einem Event, einer Rechnung oder einer Erstattung klärt der Veranstalter am schnellsten — er ist der Verkäufer.
• Rechtswidrige Inhalte meldest du über den Weg unter Inhalte melden.