Wiederherstellungsschlüssel gibt es nicht mehr

Früher zeigte die App beim ersten verschlüsselten Chat einen Wiederherstellungsschlüssel. Den gibt es nicht mehr, und du musst nichts aufbewahren. Ein alter, irgendwo notierter Schlüssel hat keine Funktion mehr.

Warum

Direkt- und Kollektiv-Chats sind nicht mehr Ende-zu-Ende verschlüsselt. Die Nachrichten liegen im Klartext bei uns. Lesen dürfen sie nur die Beteiligten bzw. die Mitglieder des Kollektivs, und nur nach einer Anmeldung mit dem Code aus deiner E-Mail. Wir als Betreiber können sie technisch lesen. Das steht so auch im Datenschutzhinweis der App.

Was du davon hast: Dein Datenexport enthält deine Nachrichten lesbar, und auf einem neuen Gerät sind deine Chats nach der Anmeldung einfach da.

Ältere verschlüsselte Nachrichten

Nachrichten, die noch verschlüsselt gespeichert waren, ließen sich nach der Umstellung nicht mehr entschlüsseln und wurden entfernt. Fehlen dir alte Chat-Nachrichten aus dieser Zeit, ist das der Grund. Wiederherstellen können wir sie nicht.

Nicht verwechseln: Wiederherstellungscodes

Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet, bekommst du dafür Wiederherstellungscodes. Die haben mit Chats nichts zu tun: Sie helfen, wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App hast. Wie das geht, steht unter Anmelde-Code kommt nicht an.