E-Mail-Adresse ändern

Du änderst deine E-Mail-Adresse im Profil und bestätigst sie mit zwei sechsstelligen Codes: einer kommt an deine bisherige Adresse, einer an die neue. Erst wenn du beide eingegeben hast, gilt die neue Adresse. Ab dann meldest du dich mit ihr an.

Schritte

1. Öffne dein Profil über die Seitenleiste und tippe auf Profil bearbeiten.
2. Trag im Feld E-Mail-Adresse die neue Adresse ein und tippe auf E-Mail ändern.
3. Wir schicken dir zwei Mails, jede mit einem eigenen Code:
   • an die bisherige Adresse: Betreff „Bestätige die Änderung deiner E-Mail-Adresse“,
   • an die neue Adresse: Betreff „Bestätige deine neue E-Mail-Adresse“.
4. Trag jeden Code in das Feld seiner Adresse ein: Code an deine bisherige Adresse und Code an deine neue Adresse. Die Reihenfolge ist egal.
5. Tippe auf Bestätigen.

Die App meldet dann „Deine E-Mail-Adresse ist jetzt …“ mit der neuen Adresse. Ab- und wieder anmelden musst du dich dafür nicht.

Gut zu wissen

• Die Codes sind 10 Minuten gültig.
• Code erneut senden erscheint erst, wenn der Countdown abgelaufen ist (in der Regel eine Minute); bis dahin steht dort „Code erneut senden in …“. Du bekommst dann zwei neue Codes; die vorherigen gelten nicht mehr, auch ein schon eingegebener. Gib beide neuen Codes ein.
• Tippst du auf Abbrechen, bleibt alles, wie es war: Deine bisherige Adresse gilt weiter.
• „Der Code passt nicht oder ist abgelaufen“: Der Code ist vertippt, steht im falschen Feld, ist älter als 10 Minuten oder stammt aus einer Runde vor Code erneut senden.

Kein Zugriff mehr auf die bisherige Adresse

Ohne den Code an deine bisherige Adresse lässt sich die Änderung in der App nicht abschließen. Schreib uns an contact@lets-rave.com. Wir prüfen dann auf anderem Weg, dass die Anfrage von dir kommt — etwa über eine Bestätigung in der angemeldeten App —, und ändern die Adresse erst danach. Eine Mail von der neuen Adresse allein genügt nicht.

Was sich nicht ändert

Tickets, die du vor der Änderung gekauft hast, bleiben deinem Konto zugeordnet. Die Ticket-Mail wurde an die alte Adresse geschickt; in der App unter Meine Tickets siehst du sie weiterhin.

Kein Code angekommen

1. Spam- und Werbung-Ordner prüfen, bei beiden Adressen. Absender ist „Let’s Rave“ mit der Adresse no-reply@send.lets-rave.com.
2. Neue Adresse richtig geschrieben? Fehlt nur der Code an die neue Adresse, hast du dich vielleicht vertippt. Brich ab, prüf die Adresse im Feld E-Mail-Adresse und tippe nach einer Minute erneut auf E-Mail ändern.
3. Neue Codes anfordern mit Code erneut senden, sobald der Countdown abgelaufen ist.