Anmelde-Code kommt nicht an

Die Anmeldung bei Let’s Rave hat einen Schritt: E-Mail-Adresse eintragen, dann den sechsstelligen Code aus der Mail eingeben. Ein Passwort gibt es nicht. Der Code ist 10 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Betreff der Mail: „Dein Anmelde-Code“, Absender „Let’s Rave“ mit der Adresse no-reply@send.lets-rave.com.

Nach dem Tippen auf Code senden zeigt die App: „Falls es zu dieser Adresse ein Konto gibt, ist der Code unterwegs.“ Diese Meldung kommt immer, auch wenn die Adresse kein Konto hat. So kann niemand ausprobieren, wer bei Let’s Rave ist.

Wenn der Code nicht da ist

1. Spam- und Werbung-Ordner prüfen. Automatische Mails landen dort gern. Such nach „Anmelde-Code“ oder dem Absender.
2. Eine Minute warten. Meist ist die Mail in Sekunden da, selten dauert es länger.
3. Richtige Adresse? Der Code geht nur an die Adresse deines Kontos. Bei einer Adresse ohne Konto kommt keine Mail. Mit Andere E-Mail-Adresse gehst du zurück und korrigierst sie.
4. Neuen Code anfordern. Tippe auf Code erneut senden. Ein neuer Code macht den alten ungültig; gib immer den zuletzt empfangenen ein.

Tipp: Nimm no-reply@send.lets-rave.com in dein Adressbuch auf. Dann kommt auch das Ticket später nicht im Spam an.

„Es wurde gerade schon ein Code verschickt“

Einen neuen Code gibt es nicht im Sekundentakt. Der Knopf zeigt einen Countdown („Code erneut senden in …“). Ein Code, den du schon bekommen hast, gilt in der Zeit weiter. Mehr unter Wartezeit beim erneuten Senden.

„Code ungültig oder abgelaufen“

• Er ist älter als 10 Minuten. Neuen anfordern.
• Du hast inzwischen einen weiteren angefordert; nur der letzte gilt.
• Du hast ihn schon einmal benutzt. Jeder Code funktioniert nur einmal.
• Tippfehler: Der Code hat genau sechs Ziffern. Leerzeichen oder Bindestriche beim Einfügen sind kein Problem.

Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet?

Hast du unter Einstellungen → Sicherheit die Zwei-Faktor-Anmeldung eingeschaltet, fragt die App nach dem Code aus der Mail zusätzlich den sechsstelligen Code aus deiner Authenticator-App ab.

Kein Zugriff mehr auf die Authenticator-App? Tippe im Dialog auf Kein Zugriff auf die App? und gib einen deiner Wiederherstellungscodes ein. Wichtig: Der Wiederherstellungscode schaltet die Zwei-Faktor-Anmeldung ab, er ersetzt sie nicht nur für dieses eine Mal. Danach meldest du dich erneut an, nur mit dem Code aus der Mail, und kannst sie neu einrichten.

Nichts hilft

Schreib uns über Support → Hilfe & Kontakt in der App (geht auch ohne Login) oder an contact@lets-rave.com. Nenn die E-Mail-Adresse deines Kontos und die Uhrzeit des Versuchs. Das gilt auch, wenn du keinen Zugriff mehr auf dein Postfach hast: Dein Konto hängt an dieser Adresse. An deinem Login ändern wir erst etwas, wenn du die Anfrage bestätigt hast — in der angemeldeten App oder mit einem Code an die hinterlegte Adresse. Die Absenderadresse einer Mail reicht dafür nicht.