Ticket erneut senden

Wenn ein Gast oder Käufer sein Ticket nicht findet, kannst du es als Veranstalter erneut verschicken.

An dieselbe Adresse

1. Öffne das Ticket in der Gästeliste oder in der Ticketübersicht des Events.
2. Tippe auf Ticket erneut senden und lass das Adressfeld leer.
3. Die Ticket-Mail geht noch einmal an die Adresse, die im Ticket hinterlegt ist.

Das Ticket bleibt dasselbe; QR-Code und Ticket-ID ändern sich nicht.

An eine neue Adresse

Trag im Adressfeld die neue Adresse ein. Dann wird ein neues Ticket erstellt und an die neue Adresse geschickt, und das alte Ticket wird ungültig. Sag das der Person: Ein Screenshot des alten QR-Codes funktioniert am Einlass nicht mehr.

Wichtig: Der Adresswechsel steht nur Veranstaltern in der Gästelistenverwaltung offen. Wer nur scannt, kann Tickets ausschließlich an die hinterlegte Adresse senden — damit ein gültiger QR-Code nicht an eine beliebige Adresse verschickt werden kann.

Käufer bittet um Adressänderung

Prüfe, dass die Anfrage vom Käufer stammt — etwa über die Stripe-Bestellbestätigung oder die ursprüngliche Adresse. Erst dann umschreiben.