Ticket nicht erhalten oder QR-Code fehlt

Nach dem Kauf schickt Let’s Rave dein Ticket per E-Mail: Betreff „Dein Ticket für {Event}“, Absender no-reply@send.lets-rave.com, Anzeigename „Let’s Rave Tickets“. Darin sind Datum, Ort, Ticket-ID und der QR-Code für den Einlass.

1. Spam-Ordner prüfen

Such nach „Dein Ticket“ oder dem Absender. Ist es dort, verschieb es in den Posteingang — dann findet dein Postfach auch das nächste.

2. In der App nachsehen

Öffne Tickets in der App. Dort liegt jedes Ticket mit QR-Code, unabhängig von der E-Mail. Wichtig: Melde dich mit dem Konto an, mit dem du gekauft hast. Ein Ticket, das mit einer anderen Adresse gekauft wurde, erscheint in einem anderen Konto.

3. Ticket erneut senden lassen

Der Veranstalter kann dein Ticket erneut an die im Ticket hinterlegte Adresse schicken. Schreib ihm oder uns über Support → Hilfe & Kontakt mit dem Eventnamen und der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.

Hinweis: Aus Sicherheitsgründen geht ein erneut gesendetes Ticket immer an die Adresse, die beim Kauf verwendet wurde — nicht an eine beliebige andere. Hast du dich beim Kauf vertippt, brauchen wir deine Bestellbestätigung von Stripe, um das zu klären.

Gästeliste statt Kauf

Bist du über die Gästeliste eingeladen, kommt dieselbe Ticket-Mail. Hast du noch kein Konto, heißt der Knopf darin Ticket ansehen / Account erstellen; mit dem Link kommst du auch ohne Registrierung an den QR-Code.