Event abgesagt oder verlegt

Woran du es erkennst

In der App trägt das Event den Hinweis „Dieses Event wurde abgesagt.“ — bei Raves mit dem Grund, den der Veranstalter angegeben hat. Zusätzlich benachrichtigt dich die App, wenn du Push für Event-Updates eingeschaltet hast, siehe Push-Benachrichtigungen.

Dein Geld

Bei einer Absage erstattet der Veranstalter den vollen Betrag inklusive Buchungsgebühr. Die Erstattung geht automatisch auf das Zahlungsmittel des Kaufs; du musst nichts beantragen. Die Gutschrift dauert je nach Bank 5 bis 10 Werktage.

Ist nach zwei Wochen nichts eingegangen, schreib uns über Support → Hilfe & Kontakt mit Eventname und Ticket-ID. Wir haken beim Veranstalter nach.

Verlegung

Bei einer Verlegung auf einen anderen Termin bleibt dein Ticket gültig. Kannst du am neuen Termin nicht, hast du Anspruch auf Erstattung — wende dich an den Veranstalter. Eine Änderung nur der Uhrzeit oder des Line-ups ist keine wesentliche Verlegung.

Ticket schon in der Wallet

Die Wallet-Karte wird nicht automatisch entfernt; das Ticket selbst ist aber ungültig. Lösch die Karte einfach.