Ticket stornieren oder erstatten lassen

Die Regel

Tickets für termingebundene Veranstaltungen sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Ein Ticket lässt sich deshalb nicht einfach „zurückgeben“, wenn du verhindert bist. Details stehen unter Widerruf.

Was trotzdem geht

• Das Event wird abgesagt oder wesentlich verlegt. Dann bekommst du den vollen Betrag zurück, inklusive Buchungsgebühr. Siehe Event abgesagt.
• Kulanz des Veranstalters. Der Veranstalter ist der Verkäufer und kann ein Ticket erstatten, wenn er möchte. Frag ihn direkt — am besten früh, mit Eventname und Ticket-ID.
• Weiterverkauf. Die Ticketbörse in der App ist derzeit nicht verfügbar. Siehe Ticket weiterverkaufen.

So läuft eine Erstattung

Der Veranstalter löst sie in der App aus. Das Ticket wird sofort ungültig, der Betrag geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Bei Kartenzahlungen dauert die Gutschrift je nach Bank 5 bis 10 Werktage.

Falsches Ticket gekauft

Zwei Tickets statt eines, falscher Tag: Melde dich sofort beim Veranstalter. Solange das Event nicht stattgefunden hat, ist eine Korrektur meist unproblematisch.