1. Öffne das Ticket in der App unter Tickets.
  2. Tippe auf Zu Apple Wallet hinzufügen (iPhone) oder In Google Wallet speichern (Android).
  3. Bestätige im Wallet.

Die Karte trägt denselben QR-Code wie Mail und App. Am Einlass zeigst du einfach die Wallet-Karte.

Der Knopf fehlt

  • Nur Tickets mit Status gültig bekommen eine Wallet-Karte. Ein stornierter oder erstatteter Platz hat keine.
  • Du musst angemeldet sein — mit dem Konto, zu dem das Ticket gehört.
  • Auf dem Rechner gibt es keinen Wallet-Knopf; öffne die App auf dem Handy.
  • Wird gerade nur einer der beiden Knöpfe angezeigt, ist der andere Dienst vorübergehend nicht verfügbar. Der QR-Code in der App funktioniert trotzdem.

Der Download-Link für eine Apple-Wallet-Karte ist eine Stunde gültig. Tippe einfach erneut auf den Knopf, dann wird eine frische Karte erzeugt.

Zu oft getippt

Nach vielen Anfragen kurz hintereinander macht die App eine kurze Pause. Eine Minute warten, dann geht es weiter.

Nicht gefunden, was du suchst?

Dann melde dich. Je genauer du beschreibst, was passiert ist (Gerät, Schritt, Fehlermeldung), desto schneller können wir helfen.

Am schnellsten geht es über das Kontaktformular in der App (Support → Hilfe & Kontakt): Es hängt Konto und Gerät gleich mit an.