Am Einlass scannt das Team den QR-Code deines Tickets. Er enthält nur deine Ticket-ID — derselbe Code steht in der Ticket-Mail, in der App unter Tickets und in der Wallet-Karte. Es ist egal, welchen davon du zeigst.

Was gut funktioniert

  • Helligkeit hoch, Nachtmodus aus. Ein dunkler Bildschirm ist der häufigste Grund, warum ein Scan nicht klappt.
  • Screenshot ist in Ordnung. Der Code ändert sich nicht. Ein Screenshot spart Netz und Akku — Empfang gibt es im Club oft nicht.
  • Wallet ist am bequemsten: Die Karte erscheint auf dem Sperrbildschirm. Siehe Ticket in Apple oder Google Wallet.

Der Scanner funktioniert auch offline

Das Einlass-Team scannt auch ohne Netz und gleicht später ab. Dein Ticket wird beim ersten Scan entwertet; ein zweiter Scan desselben Codes wird als „bereits gescannt“ gemeldet.

„Bereits gescannt“, aber du warst noch nicht drin

Dann wurde dein Code schon einmal verwendet — zum Beispiel, weil du ihn weitergeleitet oder gepostet hast. Behandle den QR-Code wie Bargeld: nicht teilen, nicht auf Social Media zeigen. Wende dich am Einlass an das Team; es kann die Ticket-ID prüfen.

Name auf dem Ticket

Auf dem Ticket steht der Name aus dem Kauf. Ein Ausweisabgleich ist Sache des Veranstalters und bei den meisten Events nicht üblich.

Nicht gefunden, was du suchst?

Dann melde dich. Je genauer du beschreibst, was passiert ist (Gerät, Schritt, Fehlermeldung), desto schneller können wir helfen.

Am schnellsten geht es über das Kontaktformular in der App (Support → Hilfe & Kontakt): Es hängt Konto und Gerät gleich mit an.